Werken bij de overheid vereist behoorlijk wat communicatieve competenties. Dit werk doen de medewerkers doorgaans vanuit een warm hart voor de publieke zaak.
In toenemende mate krijgen medewerkers echter te maken met mondige en ontevreden burgers. En aan de andere kan staan de politici, de raadsleden, wethouders, statenleden, gedeputeerden, kamerleden en ministers. Ook hebben ambtenaren, zoals projectmanagers, te maken met vele partijen in het maatschappelijk veld. Dit is echt communiceren als een spin in het web!
De afgelopen jaren hebben we bij diverse gemeentes ambtenaren getraind, ook projectmanagers, en we hebben gewerkt met raadsleden. Incidenteel is Hester gevraagd een lezing te geven, of een dagvoorzitterschap te verzorgen bij een provincie of ministerie.
Qua trainingen, denk aan:
* Verbindende Communicatie en wat dit betekent voor het werk bij een overheid;
* Persoonlijk leiderschap in de omgang met burgers;
* Het positief beïnvloeden van de dynamiek in het werkproces;
* Samenwerken en tot gedragen besluiten komen;
* Omgaan met uitdagende burgers;
* Presentatievaardigheden
* Voor leidinggevenden: voortgangs- en functioneringsgesprekken voeren;
* Omgaan met (dreigend) conflict;
* Bemiddelingsvaardigheden;
* En meer…
Wil je meer weten? Neem contact op, en na overleg maak ik een plan en een offerte.
